Виртуальная АТС — это Автоматическая Телефонная Станция, которая использует модель облачного сервиса. Говоря простым языком — это телефония через Интернет. Данная телефония не требует покупки дорогостоящего оборудования и его обслуживания. Также нет необходимости выделения отдельного помещения. Как правило, наиболее востребованный функционал в Виртуальной АТС это запись звонков, интерактивное голосовое меню IVR, автосекретарь, статистика звонков. Также Виртуальная АТС легко интегрируется с CRM, создавая единую среду для общения ваших сотрудников с клиентами.

IP-телефония - это связь через IP-сеть. Её преимущество в том, что нет привязки к одному офису или городу — связь доступна везде, где есть Интернет (Интернет-телефония). IP-телефония с использованием протокола SIP называется SIP-телефонией. Для функционирования IP-телефонии не потребуется прокладка километров кабеля — она работает в текущей сетевой инфраструктуре предприятия. В IP-телефонии есть множество возможностей для обработки звонков: переадресации, записи разговоров, интеграции с CRM-системой и другие. Также тарифы на звонки по международным направлениям существенно ниже, чем при использовании традиционной телефонии.

У нас есть интеграция с CRM Битрикс 24 и мы работаем над новыми.
Если ваша CRM или ERP система не входит в число поддерживаемых, обратитесь к нашим специалистам, возможно, мы предложим индивидуальное решение.